お客様相談室などのホットラインについている人は 自分の対応一つで自分の信用、会社の信用を疑われてしまいます。 難しいですね。「少々お待ちください」 待つ事5分 同じ内容を聞かれ 「お調べします」 待つ事10分 ただ、電話口でボーと待たされる5分・10分…